Política de Cancelamento e Reembolso
Em conformidade com as diretrizes do Ministério do Turismo e nossos contratos de prestação de serviços, as regras de cancelamento para desistências por parte do contratante são:
30 dias ou mais antes do embarque
Reembolso de 100% do valor pago.
De 20 a 29 dias antes do embarque
Reembolso de 50% do valor pago.
De 15 a 19 dias antes do embarque
Reembolso de 20% do valor pago.
Menos de 15 dias antes do embarque
Não haverá devolução do valor pago.
Observações Importantes
- Não Comparecimento (No-Show): O não comparecimento no local e horário de embarque designados configura desistência sem direito a qualquer reembolso.
- Transferência de Vaga: A vaga pode ser transferida para outra pessoa com até 48 horas de antecedência ao embarque, desde que os dados do novo passageiro sejam fornecidos à agência.
- Documentação: É responsabilidade do passageiro portar documento original com foto. A impossibilidade de embarque por falta de documentação não gera direito a reembolso.
- Prazos: Os prazos de reembolso seguem o método de pagamento original e podem levar até 15 dias úteis após a solicitação formal.